Xiaomi gần đây liên tục gặp những vấn đề liên quan đến chất lượng. Mới đây, nhiều người dùng xe điện SU7 của hãng này phản ánh hiện tượng cản trước bị cong vênh.
Theo trang Carnewschina, vấn đề này được nhiều chủ sở hữu SU7 phản ánh trên mạng xã hội, đăng tải hình ảnh cản xe không thẳng hàng ở khu vực gần đèn pha.
Cuộc điều tra của Xiaomi đã xác định được nhiều nguyên nhân, bao gồm cản xe sản xuất sớm thiếu độ cứng, khoảng cách lắp ráp không đồng đều và vật liệu giãn nở do nhiệt độ. Một chủ sở hữu mẫu xe SU7 Max đã ghi nhận sự cố tương tự sau khi sửa chữa va chạm, cho thấy những hạn chế tiềm ẩn về thiết kế. Tuy nhiên, Xiaomi đã xác nhận rằng phiên bản Ultra cao cấp của hãng sử dụng vật liệu nâng cấp, vẫn không bị ảnh hưởng.
Xiaomi đã cung cấp chương trình sửa chữa miễn phí qua đường dây nóng và ứng dụng của mình để giải quyết vấn đề cong vênh cản trước. Hầu hết trường hợp chỉ xử lý mất khoảng một giờ.
Cùng với chương trình sửa chữa miễn phí, Xiaomi đã ban hành hướng dẫn an toàn cho chủ sở hữu SU7 khi phải đối mặt với thời tiết khắc nghiệt, khuyến cáo người lái xe nên dừng xe an toàn và bật đèn cảnh báo nguy hiểm khi có mưa đá hoặc mưa lớn và tránh trú ẩn dưới cây. Các khiếu nại về thiệt hại do thời tiết có thể được nộp nhanh chóng thông qua ứng dụng Xiaomi Auto với các công ty bảo hiểm lớn của Trung Quốc như Ping An và PICC, với phản hồi thường trong vài phút. Dịch vụ hỗ trợ trên đường 24/7 cũng có sẵn trên khắp Trung Quốc đại lục cho các trường hợp khẩn cấp.
Những khó khăn của gã khổng lồ công nghệ chuyển sang sản xuất ô tô
Trong những tháng gần đây, Xiaomi đã phải đối mặt với nhiều tranh cãi. Những thách thức này xuất hiện trong thời điểm quan trọng đối với Xiaomi, mà CEO Lei Jun gọi là giai đoạn khó khăn nhất trong lịch sử 15 năm của công ty. Vấn đề cản xe chỉ là một trong những vấn đề gần đây. Trước đó, Xiaomi đã khiến nhiều chủ xe bức xúc khi quyết định hạn chế hiệu suất của SU7 Ultra và chất lượng ống gió kép không như quảng cáo.
Các nhà phân tích coi tình hình của Xiaomi là điển hình cho các công ty công nghệ bước vào lĩnh vực ô tô: “Tesla đã phải đối mặt với những vấn đề tương tự trong những ngày đầu. Chìa khóa là cách Xiaomi học hỏi và thích nghi”.
Theo báo cáo, những cải tiến về vật liệu và thiết kế đã được Xiaomi đưa vào các mẫu xe đang sản xuất.
>>
>>
>>
